"Che tipo di obblighi ha il collettore quando il debitore pretende di non dovere il debito?
In tutti i casi in cui un debitore pretende telefonicamente di non dovere il debito al nostro cliente, gli verrà richiesto di emettere un punto di vista per iscritto via e-mail e/o fax da sua parte, in tal modo da presentarlo per analisi al cliente, second oil nostro regolamento. Dovrà essere spiegato dal collettore al debitore il fatto che è vantaggioso per lui fare una denuncia scritta che mandi da noi via fax/e-mail, siccome dal momento in cui riceviamo la sua denuncia e fino alla data a cui il cliente ci emette una risposta scritta rispetto alla denuncia del debitore, i procedimenti di raccolta del debito svolte da noi si sospendono. Verrà precisato in modo obbligatorio al debitore dal collettore il fatto che non si tiene conto delle denuncie verbali. Il collettore è allo stesso tempo obbligato a indicare al debitore il suo indirizzo di e-mail e/o il numero di fax dove deve mandare la denuncia e gli eventuali atti comprovanti, e di farlo attento che deve formularla alla sua attenzione e non di altra persona. "
"Che tipo di obblighi ha il collettore quando il debitore pretende telefonicamente di non conoscere l?identità del cliente-creditore e non è lui il debitore?
In tutti i casi in cui un debitore pretende telefonicamente di non conoscere l?identità del cliente-creditore e/o di non essere il debitore ricercato da noi, gli verrà richiesto di emettere un punto di vista per iscritto via e-mail e/o fax da questo, in tal modo da presentarlo per analisi al cliente, secondo il nostro regolamento. Dovrà essere spiegato dal collettore al debitore il fatto che è vantaggioso per lui fare una denuncia scritta che mandi da noi via fax/e-mail, siccome dal momento in cui riceviamo la sua denuncia e fino alla data a cui il cliente ci emette una risposta scritta rispetto alla denuncia del debitore, i procedimenti di raccolta del debito svolte da noi si sospendono. Verrà precisato in modo obbligatorio al debitore dal collettore il fatto che non si tiene conto delle denuncie verbali. Il collettore è allo stesso tempo obbligato a indicare al debitore il suo indirizzo di e-mail e/o il numero di fax dove deve mandare la denuncia e gli eventuali atti comprovanti, e di farlo attento che deve formularla alla sua attenzione e non di altra persona. "
"Che tipo di obblighi ha il collettore quando il debitore pretende di aver pagato il debito verso il cliennte-creditore?
In tutti i casi in cui un debitore pretende telefonicamente di non dovere il debito al nostro cliente perche abbia già pagato il debito, gli verrà richiesto di emettere un punto di vista per iscritto via e-mail e/o fax da questo, in tal modo da presentarlo per analisi al cliente, secondo il nostro regolamento. Verrà precisato al debitore il fatto che, obbligatoriamente, alla denuncia dovrà allegare gli atti con cui dimostra il pagamento del debito e di riferirsi a questi documenti con l?indicazione della loro serie/del numero e data nella denuncia mandata da noi. Dovrà spiegarsi dal collettore al debitore il fatto che è vantaggioso per lui fare un denuncia scritta che mandi via fax/e-mail da noi, siccome nel momento in cui riceviamo la sua denuncia e e fino alla data a cui il cliente ci emette una risposta scritta rispetto alla denuncia del debitore, i procedimenti di raccolta del debito svolte da noi si sospendono. Verrà precisato in modo obbligatorio al debitore dal collettore il fatto che non si tiene conto delle denuncie verbali. Il collettore è allo stesso tempo obbligato a indicare al debitore il suo indirizzo di e-mail e/o il numero di fax dove deve mandare la denuncia e gli eventuali atti comprovanti, e di farlo attento che deve formularla alla sua attenzione e non di altra persona."
"Che tipo di obblighi ha il collettore quando il debitore sollecita telefonicamente o per iscritto di non essere più disturbato?
- Il collettore ha fatto contattare il debitore telefonicamente : [a] il debitore sollecita telefonicamente din non essere più disturbato ? in questo caso il collettore farà iscrivere nel software di raccolta UPR questa cosa, indicandone il numero di telefono del debitore a cui ha avto la telefonata; informerà il debitore che in questo caso la raccolta amichevole smetterà e sarà chiamato in istanza dagli avvocati del cliente-creditore; [b] il debitore formula domanda iscritta per non essere più disturbato ? si iscriverà nel software-ul di raccolta UPR mediante scanerizzazione indirizzo ricevuto dal debitore e il caso verrà proposto al manager di caso per la realizzazione delle vie procedurali.
- Il colettore ha contrattato per iscritto e per e-mail / fax / posta il debitore : abbiamo le situazioni [a] il debitore sollecita telefonicamente di non essere più disturbato ? in questo caso il collettore farà iscrivere nel software-ul di raccolta UPR questa cosa, indicandone il numero di telefono del debitore a cui ha avuto la telefonata; informerà il debitore che in questo caso la raccolta amichevole smetterà e sarà chiamato in istanza dagli avvocati del cliente-creditore; [b] il debitore formula domanda iscritta per non essere più disturbato ? si iscriverà nel software-ul di raccolta UPR mediante scanerizzazione indirizzo ricevuto dal debitore e il caso verrà proposto al manager di caso per la realizzazione delle vie procedurali. "
"Che tipo di obbligazioni ha il collettore quanto contatta telefonicamente un debitore?
- il collettore farà informare il debitore sul fatto che lavora all?agenzia di raccolta dei debiti Urban si Asociatii , e immediatamente seguita dalla menzione connessa al fatto che ?sarebbe possible che la telefonata sia registrata?, e chiederà il consenso del debitore per la continuazione del dibattito;
- se il debitore da il suo consenso per continuare la telefonata, il collettore farà informare il debitore del nome del cliente-creditore, la soma che deve e chiederà risposta dal debitore rispetto : [1] la data quando farà il pagamento; [2] farà sollecitare al debitore di inviare via e-mail/fax/posta la prova del pagamento al momento della sua esecuzione;
- il collettore farà informare il debitore sul fatto che è possible che nel caso in cui non paga il debito dovuto, il caso verrà inoltrato agli avvocati per essere deferito alle istanze di giudizio
- il collettore iscriverà il testo della telefonata nel rispettivo file dal soft di raccolta debiti UPR"
