Problema consumatorului roman, care oricum incepe sa se destepte, si poate ca aici am si eu un mic rol alaturi de echipa de avocati care sunt implicati in proiectul www.AsistenaPentruConsumatori.ro , este aceea ca , daca pana acum nici macar nu vorbea si nu isi facea publice problemele cu care se confrunta cand era furat de toata lumea, acum este la stadiul la care isi face publice problemele, accepta sa vorbeasca despre ele, dar inca are retineri sa le reclame autoritatilor si sa mearga in Justitie sa ceara daune.
Un asemenea caz de frauda in dauna consumatorilor romani, s-a derulat in Romania in momentul in care operatorii de telefonie mobila au trecut de la tarifele in USD la cere in EURO, atunci cand reconversia s-a facut de la 1 usd la 1 euro, desi nu aveau aceeasi paritate raportat la moneda nationala, insa eu personal, din pacate nu am auzit pana acum de un proces pe aceasta tema, adica am ales sa trecem sub tacere acest lucru desi ne-am revoltat cand am vazut ca ni se face o nedreptate.
Iata ce mi-a scris, pe buna dreptate si cu suparare innabusita, dl. Eugen G. :
"Detin mai multe numere de telefon la Vodafone, atat cu abonamente cat si cu cartela reincarcabila.
Am si eu o sesizare de facut in ceea ce priveste plata pentru prelungirea valabilitatii cartelei telefonice reincarcabile.
Pana sa treaca la facturarea conform paritatii euro/leu, se platea echivalentul a 4 USD + TVA pentru prelungirea valabilitatii cu inca o luna.
La momentul trecerii, s-a stabilit paritatea de 1,4 USD la un Euro. Totul bine pana aici. Abonamentele vin conform paritatii stabilite.
La prelungirea valabilitatii cartelei telefonice reincarcabile cu inca o luna, nu se tine cont de stabilirea paritatii, ci s-a impus suma de 4 Euro + TVA, ceea ce inseamna un furt de 40% din buzunarul clientilor, bineinteles PLUS TVA-ul afferent (adica inca 40% in plus si la TVA.
Nu face obiectul banului in ceea ce ma priveste, dar simt ca este de o nemernicie crasa acest furt mascat si ma doare doar pentru faptul ca ma ia drept fraier".
Ca sa evitam sa fim luati de fraieri, trebuie totusi sa depasim stadiul de a ne plange si trebuie sa actionam, ca sa le dam un semnal clar ca nu mai acceptam sa fim tratati altfel decat ca egali cu ei in aceste contracte; vedeti dvs. clauzele din contractele lor, nu urmaresc decat sa ne intinda capcane, sa ne fure , sa ne incalce drepturile si libertatile si reactia noastra care este : platim cuminti facturile chiar daca acestea sunt exagerate, chiar daca ne factureaza tot felul de aiureli, in loc sa le raspundem pe masura cu reclamatii la autoritati, notificari si procese, plus demascarea publica a acestor abuzuri.
Iata ce i-am raspuns si eu d-lui Eugen :
Aveti perfecta dreptate si eu am patit acelasi lucru in momentul in care s-a operat reconversia ocazionata de trecerea de la USD la EURO, si in mod evident, prin incalcarea  urmaroarelor acte normative
- http://www.urbaniulian.ro/2008/07/15/legea-privind-codul-consumului-legea-nr-2962004/
- http://www.urbaniulian.ro/2008/05/26/lege-nr-3632007/ - privind practicile inselatoare ale consumatorilor
- http://www.urbaniulian.ro/2008/04/22/legea-nr193-din-6-noiembrie-2000-privind-clauzele-abuzive-din-contractele-incheiate-intre-comercianti-si-consumatori/

Este clar faptul ca nu se putea factura o valoare inegala asa cum era tradusa in RON, valoarea de 4 USD, raportata la valoarea de 4 EURO, insa baietii au incercat si daca au vazut ca nu contesta nimeni , ca nimeni nu reclama, ca nimeni nu-i da in judecata, au trimis facturile, consumatorii romani au platit cuminti ca asa i-au invata comunistii sa fie supusi si gata ! Numai ca stiti care este drama : o sa vina o "data viitoare" cand iarasi vor fura de la dvs. si atunci se pune intrebarea " tot la fel vor reactiona romanii ? "
Solutia este aceea de a sesiza acest aspect , aceasta frauda comisa in dauna consumatorilor de catre toti operatorii de telefonie mobila care operau cu USD si care au trecut la EURO, catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor [ ANCP ] si catre ANRCTI, sa le reclamati situatia, si sa le cereti sa oblige aceste firme sa va restituie diferentele de sume de bani incasate in plus prin acest mecanism de reconversie ilegal, pentru ca aici vorbim de profituri de milioane sau zeci de milioane de euro.
Si daca aceste institutii vor refuza sa se implice  , sa apelati la avocati si sa deschideti proces in Justitie impotriva acestora, cerand sa fie obligate sa va restituie sume de bani, aducand ca probe facturile fiscale primite inainte de trecerea USD-EURO si ulterior, si sa cereti sa faca o expertiza contabila judiciara in proces ca sa se demonstreze judecatorilor acest abuz contractual.
Asta trebuie sa faceti si va sfatuiesc sa alegeti sa nu mai asistati pasivi la incalcarea drepturilor dvs. Consumatorii romani sunt protejati de lege, avem o Justitie despre care eu afirm ca functioneaza si in care trebuie sa avem incredere, asa ca nu avem nici o scuza daca doar alegem sa ne plangem si atat.
Pentru comentarii sau sugestii pe marginea acestui material va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com

---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: Jul 15, 2008 7:05 PM
Subject: Fwd: Telefonia mobila
To: gelugrigoriu@yahoo.com

D-le Eugen

Aveti perfecta dreptate si eu am patit acelasi lucru in momentul in care s-a operat reconversia ocazionata de trecerea de la USD la EURO, si in mod evident, prin incalcarea  urmaroarelor acte normative
- http://www.urbaniulian.ro/2008/07/15/legea-privind-codul-consumului-legea-nr-2962004/
- http://www.urbaniulian.ro/2008/05/26/lege-nr-3632007/ - privind practicile inselatoare ale consumatorilor
- http://www.urbaniulian.ro/2008/04/22/legea-nr193-din-6-noiembrie-2000-privind-clauzele-abuzive-din-contractele-incheiate-intre-comercianti-si-consumatori/

Este clar faptul ca nu se putea factura o valoare inegala asa cum era tradusa in RON, valoarea de 4 USD, raportata la valoarea de 4 EURO, insa baietii au incercat si daca au vazut ca nu contesta nimeni , ca nimeni nu reclama, ca nimeni nu-i da in judecata, au trimis facturile, consumatorii romani au platit cuminti ca asa i-au invata comunistii sa fie supusi si gata ! Numai ca stiti care este drama : o sa vina o "data viitoare" cand iarasi vor fura de la dvs. si atunci se pune intrebarea " tot la fel vor reactiona romanii ? "
Solutia este aceea de a sesiza acest aspect , aceasta frauda comisa in dauna consumatorilor de catre toti operatorii de telefonie mobila care operau cu USD si care au trecut la EURO, catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor [ ANCP ] si catre ANRCTI, sa le reclamati situatia, si sa le cereti sa oblige aceste firme sa va restituie diferentele de sume de bani incasate in plus prin acest mecanism de reconversie ilegal, pentru ca aici vorbim de profituri de milioane sau zeci de milioane de euro.
Si daca aceste institutii vor refuza sa se implice  , sa apelati la avocati si sa deschideti proces in Justitie impotriva acestora, cerand sa fie obligate sa va restituie sume de bani, aducand ca probe facturile fiscale primite inainte de trecerea USD-EURO si ulterior, si sa cereti sa faca o expertiza contabila judiciara in proces ca sa se demonstreze judecatorilor acest abuz contractual.
Asta trebuie sa faceti si va sfatuiesc sa alegeti sa nu mai asistati pasivi la incalcarea drepturilor dvs. Consumatorii romani sunt protejati de lege, avem o Justitie despre care eu afirm ca functioneaza si in care trebuie sa avem incredere, asa ca nu avem nici o scuza daca doar alegem sa ne plangem si atat.

Urban IulianEugen G.

Foto : scienceline.ro