1. Cum ati ajuns pe actuala pozitie profesionala la nivelul companiei pe care o reprezentati si in domeniul in care activati in acest moment si de ce ati ales acest segment de activitate?

De profesie sunt informatician si am activat in acest sector de activitate 16 ani. In 2001, eram in functia de IT Quality Assurance Manager, intr-o companie romaneasca de outsourcing, iar top managementul a hotarat la acel moment, implementarea standardului de management al calitatii si certificarea acestuia conform ISO 9001. Cu aceasta ocazie am avut oportunitatea de a-mi dezvolta competentele in aceasta zona. Tot din acel an am inceput sa activez in copul de auditori ai organismului international de certificare, Moody International, pentru inceput ca auditor IRCA pentru sistemele de managementul calitatii.

Am indragit foarte mult acest sector de activitate, mi-am dezvoltat in timp competentele in aceasta zona, calificandu-ma ca auditor IRCA si pentru alte standard cum ar fi mediu, securitatea informatiei, siguranta alimentului si securitate si sanatate in munca.

In 2006, dupa ce mi-am atins obiectivele personale (2 copii), am luat decizia de a-mi deschide propria afacere - consultant in managementul afacerilor. Realizand cu deosebita placere aceasta activitate si a echipei pe care am contruit-o, am reusit sa aduc intr-un interval foarte scurt de timp firma la nivelul actual.

2. Ce inseamna activitatea de colectare a debitelor restante pentru compania Dvs ?
Aceasta activitate in cadrul companiei noastre este destul de restransa. In general clientii nostril sunt buni platnici. Exista cateva exceptii, anuntate si creditate datorita unor conjuncturi. Pana anul acesta procentul de incasare al facturilor in termen a fost de 92%. Anul acesta este de aproximativ 80%.
3. Cat de mult este informatizata activitatea departamentelor si cum este aceasta activitate in interactiune cu toate celelalte compartimente ale companiei dvs?

Data fiind calificarea mea de baza, sunt adepta informatizarii sistemelor de management, astfel incat si in societatea mea am introdus acest lucru atat de mult cat mi-a permis domeniul. Documentele se pastreaza in format electronic, este construit un intranet care asigura o platforma comuna pentru intreaga societate.

4. Considerati ca este mai eficient pentru o companie sa isi colecteze restantele prin resurse umane si logistice proprii sau prin externalizarea acestor activitati catre agentii specializate in colectarea debitelor ?

Consider ca este mult mai bine ca de la un anumit nivel, companiile sa apeleze la servicii externe. Apelarea la un serviciu extern inseamna asigurare de competenta pe zona respectiva, costuri reduse, eficacitate si eficienta.

5. Cum apreciati actualul nivel al industriei colectarii debitelor din Romania ? Ce credeti ca ar trebui imbunatatit in activitatea companiilor de colectare debite din Romania ?

Pana in present nu am apelat la aceste servicii si sincer sper sa nu ajung in aceasta situatie. Din acest motiv nu vreau sa fac aprecieri bazandu-ma doar pe experienta altora, fara sa fi testat eu aceste servicii.

6. Cu cate fraude va confruntati pe parcursul unui an de zile?

Din fericire, datorita unor masuri interne implementate, pana in prezent nu m-am confruntat decat cu o singura frauda de cand am infiintat societatea.

7. Sunt mai multi debitori in industria in care activati decat in alte domenii ?

Nu, cred ca ne aflam intr-un palier de mijloc din punct de vedere al debitorilor.

8. Credeti ca va creste numarul debitorilor pe piata in care activati sau se va crea o disciplinare a clientelei?

Nu cred ca va creste numarul debitorilor pe piata noastra mai mult decat in alte sectoare de activitate si iarasi nu cred ca in conjuncture actual este vorba de disciplinare ci mai degraba de o deblocare a celor ce "intra" in mod fals in criza.

9. Apreciati initiativa www.urbaNNews.ro de a crea o baza de date cu debitorii si debitele din sectorul dvs. de activitate, care sa fie accesibila tuturor in mod gratuit jucatorilor din piata dvs.?

Este bine ca piata sa fie informata.

10. Sunteti adeptul excluderii totale din circuitul comercial al debitorilor care inregistreaza restante fata de societatea pe care o reprezentati sau sunteti de parare ca ar trebui sa li se mai dea o sansa de reabilitare acestora?

Este recomandabil sa se analizeze bine inainte de a se lua astfel de decizii. Sunt multi debitori ce au ajuns in aceasta situatie datorita altori debitori, iar scoaterea lor din circuitul commercial le-ar reduce total sansele de reabilitare. Este un efect de domino. Nu ii apar dar nici nu-i condamn in mod gratuit.

11. Credeti in necesitatea de promovare in media a cauzelor de frauda, astfel incat acestea, mecanismele de producere si autorii lor sa fie cunoscuti de comunitatea de afaceri din Romania, astfel incat acestia sa isi poata organiza sisteme de protectie eficiente ?

Bineinteles! Trebuiesc facute publice aceste cazuri, nu trebuiesc trecute sub tacere asa cum majoritatea noastra o facem. Aceasta atitudine de tacere nu face altceva decat sa amplifice acest fenomen de frauda. In 1995, am vazut in Cluj, afisat pe peretii de sticla ai unui magazine universal important la acel moment in oras, persoanele care au furat din acel magazine, facandu-se publica identitatea lor, inclusive profesia. Rezultatul? Au scazut numarul de fraude.

12. Apreciati ca a crescut numarul incidentelor de plata?

La nivel global, da, numarul incidentelor de plata a crescut in ultimul an.

13. Ati folosit www.vrajitorul.eu? Credeti ca este util sa il folosim si astfel sa cunoastem totul despre cei cu care facem afaceri?

Foarte util acest instrument. Il recomand cu caldura tuturor celor care doresc sa-si minimizeze niste riscuri potentiale.

14. Cat de mult este afectata compania dvs. de criza financiara?

Este afectat doar din punct de vedere al intarzierii unor incasari. Noi nu suntem "creatori de maculatura" ci consultanti in management ce avem menirea de a ajuta societatile sa-si identifice caile prin care pot reduce acest impact al crizei actuale financiare. Cine vrea sa treaca de aceasta criza si nu isi gaseste intern solutiile poate apela la noi. Concret sunt in criza de resurse timp - umane.